Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

1. INTRODUCERE

Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza accesul si utilizarea site-ului azora.ro (denumit in continuare "Site-ul" sau "Platforma"), detinut si operat de AZORA DISTRIBUTION SRL, CUI 53559160, societate inregistrata in Romania (denumita in continuare "AZORA", "noi", "al nostru").

Prin accesarea, vizualizarea sau utilizarea in orice mod a Site-ului azora.ro, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat in totalitate prezentii Termeni si Conditii, precum si Politica de Confidentialitate si Politica de Cookie-uri. In momentul finalizarii comenzii (inregistrate pe site, telefonic, e-mail sau retele sociale), clientul declara ca este de acord cu termenii si conditiile Site-ului. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre aceste prevederi, va rugam sa incetati imediat utilizarea Site-ului.

Rezervam dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment, fara notificare prealabila. Continuarea utilizarii Site-ului dupa efectuarea modificarilor reprezinta acceptarea noilor conditii.

2. DEFINITII

In sensul prezentilor Termeni si Conditii, urmatoarele expresii au semnificatia precizata mai jos:

"AZORA" sau "Compania" - AZORA DISTRIBUTION SRL, persoana juridica romana cu sediul social in Romania, responsabila pentru operarea Site-ului azora.ro.

"Site-ul" sau "Platforma" - site-ul de comert electronic disponibil la adresa azora.ro, inclusiv toate paginile, subdomeniile, serviciile si continutul aferent.

"Utilizator", "Clientul", "Dumneavoastra" - orice persoana fizica sau juridica care acceseaza, viziteaza sau utilizeaza Site-ul azora.ro, indiferent daca efectueaza sau nu o achizitie.

"Cont" - spatiul virtual personalizat creat de un Utilizator prin inregistrare pe Platforma, care permite accesul la functionalitati extinse.

"Comanda" - solicitarea ferma facuta de catre Client pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse disponibile pe Site, prin intermediul mecanismului de achizitie online.

"Produse" - bunurile mobile prezentate si oferite spre vanzare pe Site-ul azora.ro, inclusiv specificatiile, preturile si descrierile aferente.

"Contract de vanzare" - contractul la distanta incheiat intre AZORA si Client conform prevederilor legale aplicabile, avand ca obiect vanzarea-cumpararea de produse prin intermediul Site-ului.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR

3.1. Consimtamant

Utilizarea Site-ului azora.ro presupune acceptarea integrala si neechivoca a prezentilor Termeni si Conditii, precum si a tuturor politicilor si ghidurilor complementare (Politica de Confidentialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Retur, etc.).

Prin bifarea casutei "Accept Termenii si Conditiile" in procesul de inregistrare sau de plasare a unei comenzi, ori prin simpla continuare a navigarii pe Site, confirmati ca:

Ati citit, inteles si acceptat in totalitate prezentii Termeni si Conditii
Aveti capacitate juridica deplina de a contracta conform legislatiei romane
Toate informatiile furnizate de dumneavoastra sunt corecte, complete si actualizate
Intelegeti si acceptati responsabilitatile si obligatiile care va revin in calitate de Utilizator

3.2. Capacitate juridica

Site-ul azora.ro este destinat exclusiv persoanelor cu capacitate deplina de exercitiu (varsta de minimum 18 ani impliniti) si persoanelor juridice legal constituite si inregistrate.

Persoanele cu capacitate de exercitiu restransa (minori cu varsta intre 14-18 ani) pot utiliza Site-ul doar cu acordul si supravegherea parintelui sau reprezentantului legal. AZORA nu isi asuma raspunderea pentru utilizarea Site-ului de catre minori fara acordul reprezentantilor legali.

3.3. Utilizare permisa

Site-ul azora.ro este destinat exclusiv uzului personal, non-comercial, cu exceptia situatiilor in care ati obtinut in prealabil acordul scris al AZORA pentru o utilizare de natura diferita. Este interzisa utilizarea Site-ului in scopuri ilicite, frauduloase sau care incalca drepturile tertilor.

4. ACCESUL SI UTILIZAREA SITE-ULUI

4.1. Disponibilitatea Site-ului

AZORA depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea continua si functionarea corespunzatoare a Site-ului azora.ro. Cu toate acestea, nu putem garanta ca Site-ul va fi accesibil in permanenta sau ca functionarea sa va fi neintrerupta, sigura si lipsita de erori.

AZORA isi rezerva dreptul de a suspenda temporar sau definitiv accesul la Site sau la anumite sectiuni ale acestuia, fara notificare prealabila, in urmatoarele situatii:

Mentenanta tehnica programata sau de urgenta
Actualizari sau imbunatatiri ale sistemului
Probleme tehnice independente de vointa noastra
Suspiciuni de frauda, abuz sau incalcare a termenilor
Obligatii legale sau decizii ale autoritatilor competente

4.2. Crearea si gestionarea Contului

Pentru a beneficia de functionalitatea completa a Site-ului si pentru a putea plasa comenzi, Utilizatorii pot opta pentru crearea unui Cont personal prin completarea formularului de inregistrare cu informatii corecte si complete.

In procesul de creare a Contului, va angajati sa:

Furnizati informatii reale, corecte, complete si actualizate (nume, prenume, adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare, etc.)
Alegeti o parola sigura si sa o pastrati confidential
Nu permiteti accesul tertilor la Contul dumneavoastra
Notificati imediat AZORA in cazul utilizarii neautorizate a Contului sau al oricarei incalcari a securitatii
Actualizati imediat datele din Cont in cazul modificarii acestora

Sunteti responsabil exclusiv pentru toate activitatile desfasurate prin intermediul Contului dumneavoastra. AZORA nu poate fi tras la raspundere pentru pierderi sau prejudicii rezultate din utilizarea neautorizata a Contului cauzata de neglijenta dumneavoastra.

AZORA isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide orice Cont care:

Contine informatii false, incomplete sau inselatoare
Este utilizat in scopuri ilicite sau frauduloase
Incalca prezentii Termeni si Conditii
Afecteaza functionarea normala a Site-ului sau drepturile altor Utilizatori

4.3. Confidentialitatea datelor de autentificare

Datele de autentificare (adresa de email si parola) sunt strict personale si confidentiale. Aceste informatii nu trebuie dezvaluite, impartite sau puse la dispozitia tertilor sub nicio forma.

In cazul pierderii, compromiterii sau utilizarii neautorizate a datelor de autentificare, aveti obligatia de a informa imediat AZORA prin trimiterea unui email la adresa contact@azora.ro sau prin apelarea numarului de telefon +40745 541 700.

AZORA nu va solicita niciodata parola Contului dumneavoastra prin email, telefon sau alte canale de comunicare. Orice solicitare de acest gen trebuie considerata tentativa de frauda si raportata imediat.

4.4. Securitatea Site-ului

AZORA implementeaza masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea securitatii Site-ului si a datelor Utilizatorilor, inclusiv:

Utilizarea protocoalelor de criptare SSL/TLS pentru comunicatiile sensibile
Sisteme de backup si recuperare a datelor
Monitorizare continua pentru detectarea si prevenirea activitatilor suspecte
Respectarea standardelor de securitate recunoscute la nivel international

Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantata 100% sigura. Prin urmare, desi ne angajam sa protejam informatiile dumneavoastra personale, nu putem garanta securitatea absoluta a datelor transmise catre Site-ul nostru.

4.5. Comportament interzis

In procesul de utilizare a Site-ului azora.ro, este strict interzis sa:

Incercati sa obtineti accesul neautorizat la orice parte a Site-ului, la sistemele informatice ale AZORA sau la conturile altor Utilizatori
Utilizati robotii, spider-e, scripturi automate sau alte mijloace automatizate pentru accesarea Site-ului fara acordul nostru scris
Incarcati, transmiteti sau distribuiti virusi, cod malicios sau alte fisiere daunatoare
Interferati sau perturbati functionarea normala a Site-ului sau a serverelor si retelelor conectate
Colectati sau stocati date cu caracter personal ale altor Utilizatori fara consimtamantul acestora
Utilizati Site-ul pentru transmiterea de continut ilegal, ofensator, defaimator, obscen sau care incalca drepturile tertilor
Reproduceti, copiati, vindeti sau exploatati comercial orice parte a Site-ului fara autorizarea noastra scrisa
Creati identitati false sau sa va prezentati in mod inselator ca fiind o alta persoana sau entitate
Incalcati in orice mod legislatia romana sau internationala aplicabila

AZORA isi rezerva dreptul de a investiga si de a lua masuri legale impotriva oricarei activitati care incalca prezentii Termeni si Conditii sau care este considerata ilegala, frauduloasa sau daunatoare.

5. PRODUSE SI COMENZI

5.1. Prezentarea produselor

Toate produsele prezentate pe Site-ul azora.ro sunt descrise cu maxima acuratete posibila, incluzand informatii despre caracteristicile tehnice, functionalitati, dimensiuni, culori, materiale si alte specificatii relevante.

AZORA depune eforturi rezonabile pentru ca imaginile produselor afisate pe Site sa fie reprezentative si cat mai apropiate de realitate. Cu toate acestea, va informam ca:

Culorile si detaliile vizuale pot varia in functie de setarile monitorului, echipamentului sau browserului utilizat
Imaginile pot prezenta produsul in contexte de utilizare sau cu accesorii/decor care nu sunt incluse in pachetul standard (in descrierea text a produsului, fiind specificate exact componentele)
Specificatiile si caracteristicile pot fi modificate de catre producatori fara notificare prealabila

In cazul in care exista discrepante intre imaginea produsului si descrierea sa textuala, descrierea textuala va prevala.

5.2. Disponibilitatea si preturile produselor

Toate preturile afisate pe Site-ul azora.ro sunt exprimate in Lei (RON) si includ Taxa pe Valoarea Adaugata (TVA), conform legislatiei fiscale romane in vigoare.

Preturile produselor pot fi modificate in orice moment de catre AZORA, fara notificare prealabila. Pretul aplicabil unei comenzi este pretul afisat pe Site in momentul plasarii comenzii si confirmarii acesteia.

In situatia in care, din eroare tehnica sau umana, pretul afisat pe Site pentru un anumit produs este in mod evident incorect (de exemplu, pret de 1 RON pentru un produs in valoare de 1000 RON), AZORA isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva sau de a va contacta pentru confirmarea pretului corect inainte de procesarea comenzii.

Disponibilitatea produselor este afisata in timp real pe pagina fiecarui produs. In cazul in care un produs comandat devine indisponibil dupa plasarea comenzii din diferite cazuri(ultim produs defect, eroare site etc.), veti fi notificat imediat si vi se vor oferi urmatoarele optiuni:

Asteptarea reaprovizionarii produsului (cu termen estimat)
Inlocuirea cu un produs similar
Anularea comenzii si rambursarea integrala a sumei platite

5.3. Plasarea comenzii

Procesul de plasare a unei comenzi pe Site-ul azora.ro cuprinde urmatorii pasi:

Selectarea produselor - Adaugati produsele dorite in cosul de cumparaturi
Verificarea cosului - Verificati produsele selectate, cantitatile si pretul total
Introducerea datelor de livrare - Completati sau confirmati adresa de livrare si datele de contact
Alegerea metodei de livrare - Selectati optiunea de livrare preferata (curier, easybox, etc.)
Alegerea metodei de plata - Selectati modalitatea de plata dorita (card online, ramburs, transfer bancar)
Verificarea si finalizarea - Verificati toate detaliile comenzii si finalizati plasarea acesteia
Confirmare automata - Primiti imediat un email de confirmare a primirii comenzii

Comanda este considerata ferma si obligatorie pentru ambele parti in momentul in care primiti emailul de confirmare din partea AZORA. Acest email nu reprezinta factura fiscala, ci doar confirmarea inregistrarii comenzii in sistem.

5.4. Confirmarea si procesarea comenzii

Dupa primirea comenzii dumneavoastra, echipa AZORA va verifica disponibilitatea produselor, corectitudinea datelor si alte aspecte relevante. In termen de maximum 24-48 ore lucratoare, veti fi contactat telefonic sau prin email in cazul in care intampinam urmatoarele situatii:

Comanda necesita clarificari suplimentare cu privire la datele de livrare sau numarul de telefon
In cazul in care un produs comandat devine indisponibil dupa plasarea comenzii (conform Alin. 5.2 de mai sus)

In cazul in care nu va putem contacta sau nu primim confirmarea comenzii din partea dumneavoastra in termen de 3 zile lucratoare de la plasarea comenzii, AZORA isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara notificare suplimentara.

5.5. Anularea comenzii

Aveti dreptul de a anula comanda in urmatoarele situatii:

Inainte de expedierea produselor:

Puteti solicita anularea comenzii in orice moment inainte ca produsele sa fie predate curierului pentru livrare
Anularea se poate face prin telefon (+40745 541 700), email (contact@azora.ro) sau prin Contul dumneavoastra de pe Site
Daca ati efectuat deja plata, suma va fi returnata integral in maximum 14 zile lucratoare (cuprinzand si termenul de transfer intre banci)

Dupa primirea produselor:

Beneficiati de dreptul legal de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Pentru detalii complete despre procedura de retur, consultati sectiunea "Politica de Retur" de pe Site

AZORA isi rezerva dreptul de a anula o comanda in urmatoarele situatii:

Produsele comandate nu sunt disponibile si nu pot fi reaprovizionate intr-un termen rezonabil
Datele de livrare sau de contact furnizate sunt incorecte sau incomplete
Exista suspiciuni rezonabile de frauda sau utilizare abuziva
Pretul produsului afisat pe Site a fost in mod evident eronat
Clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii
Clientul nu respecta obligatiile contractuale (ex: refuza plata la livrare pentru comenzi ramburs)

5.6. Facturarea

Pentru fiecare comanda procesata si livrata, AZORA va emite o factura fiscala conform prevederilor legale in vigoare.

Factura va contine toate informatiile obligatorii prevazute de legislatia fiscala romana, inclusiv:

Datele complete ale AZORA DISTRIBUTION SRL (denumire, CUI, adresa, cont bancar)
Datele complete ale clientului (nume, prenume, adresa, CNP pentru persoane fizice sau CUI pentru persoane juridice)
Descrierea detaliata a produselor achizitionate
Pretul unitar, cantitatea si valoarea totala
Cota si valoarea TVA
Data emiterii facturii

Factura va fi transmisa in format electronic (PDF) la adresa de email furnizata sau va insoti produsele in format fizic la livrare.

Pentru persoanele juridice care solicita facturare cu datele companiei, este obligatorie furnizarea urmatoarelor informatii complete si corecte:

Denumirea completa a companiei
Codul Unic de Inregistrare (CUI)
Numarul de ordine in Registrul Comertului (J)
Adresa sediului social
Cont bancar (optional, pentru facturare)

Orice eroare in datele de facturare poate duce la intarzieri in procesarea comenzii. Modificarea datelor de facturare dupa emiterea facturii este posibila doar in conditiile prevazute de legislatia fiscala, prin emiterea unei facturi de stornare si a unei facturi noi corectate.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

6.1. Zona de livrare

AZORA livreaza produsele comandate pe intreg teritoriul Romaniei, prin intermediul partenerilor de curierat agreati.

Livrarea internationala poate fi disponibila pentru anumite destinatii, la cerere. Pentru comenzi internationale, va rugam sa ne contactati in prealabil pentru a verifica disponibilitatea si a primi o oferta personalizata privind costurile de livrare.

6.2. Costuri de livrare

Transportul se realizeaza prin intermediul firmei de curierat DPD si are un cost de 25 lei pe teritoriul Romaniei, indiferent de localitatea de destinatie si de marimea coletului. Pentru comenzi cu un total mai mare sau egal cu 400 de lei transportul este gratuit.

Costul exact al livrarii va fi afisat in procesul de plasare a comenzii, inainte de confirmarea finala, astfel incat puteti lua o decizie informata.

AZORA poate oferi periodic promotii care includ livrare gratuita pentru comenzi care depasesc o anumita valoare. Aceste conditii vor fi clar mentionate pe Site in cadrul campaniilor promotionale respective.

6.3. Termene de livrare

Termenele estimative de livrare sunt calculate in zile lucratoare (luni-vineri, exceptand sarbatorile legale) si variaza in functie de:

Disponibilitatea produselor (stoc imediat disponibil sau comanda la furnizor)
Metoda de livrare aleasa
Adresa de livrare (localitate si zona geografica)
Volumul de comenzi in perioada respectiva

Termenele orientative standard sunt:

Livrare standard: 1-2 zile lucratoare
Produse la comanda: 5-15 zile lucratoare, in functie de furnizor

Termenul exact de livrare va fi comunicat in momentul confirmarii comenzii.

AZORA depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor de livrare comunicate. Cu toate acestea, intarzieri pot aparea din cauze independente de vointa noastra, precum:

Conditii meteorologice nefavorabile
Greve sau evenimente de forta majora
Erori sau intarzieri ale serviciilor de curierat
Probleme la nivelul furnizorilor

In cazul in care livrarea se intarzie cu mai mult de 5 zile lucratoare fata de termenul estimat comunicat, veti fi notificat si vi se vor oferi urmatoarele optiuni:

Asteptarea livrarii cu un nou termen estimat
Anularea comenzii si rambursarea integrala a sumei platite

6.4. Procesul de livrare

Livrarea produselor comandate se realizeaza prin intermediul companiilor de curierat partenere, la adresa specificata de dumneavoastra in comanda.

In momentul expeditiei, veti primi un email si/sau SMS cu:

Confirmarea expeditiei comenzii
Numarul de identificare AWB (Air Waybill) pentru urmarirea coletului
Link catre sistemul de tracking al curierului
Estimarea datei de livrare

In ziua livrarii, veti fi contactat telefonic de catre curier pentru programarea/confirmarea intervalului de livrare.

Important: Este responsabilitatea dumneavoastra sa fiti disponibil la adresa de livrare indicata si sa raspundeti la apelurile curierului. In cazul in care nu sunteti disponibil si curierul nu reuseste sa va contacteze, acesta va incerca livrarea de maximum 3 ori. Dupa 3 tentative esuate de livrare, coletul va fi returnat la AZORA, iar comanda va fi anulata.

6.5. Primirea coletului

In momentul primirii coletului de la curier, aveti obligatia de a:

Verifica integritatea coletului:

Verificati daca ambalajul exterior al coletului este intact, fara deteriorari vizibile, lovituri, rupturi sau urme de deschidere
Daca ambalajul este deteriorat, semnalati acest lucru curierului pentru a putea fi consemnat de acesta, inainte de a semna procesul-verbal de predare-primire

2. Dupa receptionarea coletului de la curier, deschideti coletul si bucurati-va de produs.

6.6. Produse deteriorate sau neconforme la livrare

In cazul in care, la deschiderea coletului, constatati ca produsele sunt deteriorate, incomplete sau nu corespund comenzii, contactati imediat AZORA la telefon (+40745 541 700) sau email (contact@azora.ro) pentru a raporta problema.

AZORA va investiga reclamatia dumneavoastra si va oferi una dintre urmatoarele solutii:

Inlocuirea produsului defect/deteriorat cu unul nou
Repararea produsului (daca este aplicabil)
Rambursarea integrala a sumei platite pentru produsul respectiv
Anularea comenzii si returnarea integrala a banilor

Termen de raportare: Eventualele probleme legate de deteriorari sau neconformitati ale produselor la livrare trebuie raportate in maximum 24 de ore de la primirea coletului. Reclamatiile ulterioare acestui termen nu vor mai putea fi atribuite procesului de transport.

7. MODALITATI DE PLATA

AZORA pune la dispozitia Clientilor mai multe modalitati sigure de plata pentru comenzile plasate pe Site-ul azora.ro:

7.1. Plata online cu cardul

Puteti efectua plata online in siguranta utilizand carduri de debit sau credit (Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro) prin intermediul procesorului de plati autorizat.

Avantaje:

Procesare rapida a comenzii
Confirmare imediata a platii
Securitate maxima prin protocoale de criptare SSL
Livrare prioritara

Proces de plata:

La finalizarea comenzii, veti fi redirectionat catre pagina sigura a procesorului de plati
Introduceti datele cardului dvs. in formular securizat
Confirmati plata prin introducerea codului de securitate 3D Secure (daca este aplicabil)
Dupa autorizarea tranzactiei, veti fi redirectionat inapoi pe Site-ul azora.ro
Veti primi imediat o confirmare prin email

Securitate:

AZORA nu stocheaza si nu are acces la datele complete ale cardului dumneavoastra
Toate tranzactiile sunt procesate prin canale securizate, criptate SSL
Respectam standardele de securitate PCI DSS pentru procesarea platilor cu cardul

7.2. Plata ramburs (numerar la livrare)

Puteti alege sa platiti comanda in numerar la primirea coletului, direct curierului.

Avantaje:

Ideal pentru persoane care nu detin card bancar sau nu doresc plati online

Conditii:

Disponibil pentru comenzi cu valoare de maximum 5000 RON
Este necesar sa aveti suma exacta sau apropiata (unii curieri nu pot oferi rest pentru sume mari)

Important: In cazul in care comanda este returnata de 2 ori la expeditor din cauza indisponibilitatii dumneavoastra sau a refuzului nejustificat de a prelua coletul, AZORA isi rezerva dreptul de a nu mai accepta comenzi viitoare cu plata ramburs din partea dumneavoastra.

7.3. Transfer bancar / Ordin de plata

Puteti efectua plata prin transfer bancar sau ordin de plata in contul bancar al AZORA DISTRIBUTION SRL.

Proces:

Imediat dupa finalizarea comenzii, va rugam sa ne contactati la telefon (+40745 541 700) sau email (contact@azora.ro) si veti primi detaliile bancare (IBAN, banca, beneficiar, suma de plata)
Efectuati transferul bancar in maximum 48 de ore de la plasarea comenzii
Mentionati in detalii sau la referinta numarul comenzii
Comanda va fi expediata dupa confirmarea platii in contul AZORA (1-2 zile lucratoare)

Conditii:

Disponibil atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice
Ideal pentru comenzi de valori mari sau pentru clienti corporate

8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT (DREPTUL DE RETUR)

Conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cazul contractelor incheiate la distanta, beneficiati de dreptul de retragere din contract fara invocarea vreunui motiv si fara a suporta alte costuri in afara celor prevazute expres de lege.

8.1. Termen de retragere

Aveti dreptul sa va retrageți din contract in termen de 14 zile calendaristice fara a fi nevoit sa indicati motivul si fara a suporta alte costuri in afara celor de returnare a produselor, in cazul produselor care se afla in aceeasi stare in care au fost expediate.

Termenul de retragere expira in 14 zile de la data la care:

Dumneavoastra sau un tert, altul decat transportatorul si desemnat de dumneavoastra, intra in posesia fizica a produsului
In cazul comenzilor care contin mai multe produse livrate separat, data la care intrati in posesia fizica a ultimului produs
In cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, data la care intrati in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese

8.2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din contract printr-o declaratie neechivoca transmisa prin:

Email: contact@azora.ro
Telefon: +40745 541 700
Formular de retur disponibil in partea de jos a Site-ului

Declaratia de retragere trebuie sa contina:

Numele si prenumele pe care a fost facuta comanda
Adresa completa de corespondenta
Numarul comenzii
Lista produselor pe care doriti sa le returnati

8.3. Efectele retragerii

In cazul retragerii din contract, va vom rambursa platile pe care le-ati efectuat catre noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care am fost informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere.

Vom efectua rambursarea in contul dvs. bancar. Nu veti suporta niciun comision bancar ca urmare a rambursarii.

Important: Rambursarea va fi retinuta de catre noi pana la receptionarea produselor returnate in depozitul nostru.

8.4. Returnarea produselor

Trebuie sa returnati sau sa predati produsele catre AZORA, fara intarzieri nejustificate si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia de retragere din contract.

Important: Cererea de ridicare se va efectua de catre compania noastra, dupa ce suntem informati prin unul din canalele de comunicare disponibile sau prin formularul de retur din josul paginii Site-ului. Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs sau cu plata transportului la noi. De asemenea, nu se accepta coletele expediate prin intermediul Postei Romane.

Termenul este considerat respectat daca returnati produsele inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costuri de returnare:

Veti suporta costul direct al returnarii produselor (20 lei), in cazul in care produsul este conform, insa nu satisface cerintele dvs.
In cazul schimbului de produse, noul transport este suportat de catre client.

Conditia produselor returnate:

Produsele trebuie returnate in ambalajul original, complet, cu toate accesoriile, documentele si cadourile promotionale incluse
Produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura, deteriorare sau folosire normala ce depaseste simpla inspectare

In cazul in care produsul este returnat intr-o stare care nu mai permite comercializarea lui ca produs nou (de exemplu, ambalaj deteriorat sau desigilat, accesorii lipsa, urme de utilizare sau alte deteriorari), ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru readucerea acestuia la starea initiala. Accesoriile incluse in cutie (manuale de utilizare, cabluri etc.), precum si ambalajul original, constituie parte integranta a produsului.

8.5. Raspunderea pentru diminuarea valorii produselor

Raspundeti doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii produselor.

Aveti dreptul sa inspectati produsul in aceeasi masura in care v-ar fi fost permis sa faceti acest lucru intr-un magazin fizic. Cu toate acestea:

Puteti scoate produsul din ambalaj pentru a-l inspectara
Puteti manipula produsul intr-o masura rezonabila pentru a determina natura, caracteristicile si functionarea acestuia
NU trebuie sa folositi produsul sau sa-l scoateti din ambalajul de protectie daca acest lucru nu este necesar pentru inspectare

Daca produsul returnat prezinta urme de folosire extensiva, deteriorari sau lipsa componentelor originale, AZORA isi rezerva dreptul de a retine din suma de rambursat contravaloarea diminuarii valorii produsului.

8.6. Exceptii de la dreptul de retragere

Conform legislatiei, dreptul de retragere NU se aplica in urmatoarele situatii:

Furnizarea de bunuri confectionate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate in mod clar
Furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate dupa livrare

Pentru mai multe detalii despre procesul de retur, consultati pagina dedicata "Politica de Retur" disponibila pe Site-ul azora.ro.

9. GARANTIA PRODUSELOR

9.1. Garantia legala de conformitate

Conform legislatiei romane (OG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri), toate produsele achizitionate de la AZORA beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru o perioada de 24 de luni de la data livrarii pentru persoanele fizice si de 12 luni pentru persoanele juridice.

Garantia legala de conformitate acopera defectele de conformitate care existau in momentul livrarii produsului, chiar daca aceste defecte se manifesta dupa acest moment, in termenul de garantie.

Produsul este considerat conform contractului daca:

Corespunde descrierii, tipului, cantitatii si calitatii prezentate
Este adecvat scopurilor specifice ale consumatorului, despre care consumatorul l-a informat pe comerciant
Este predat impreuna cu accesoriile si instructiunile prevazute in contract
Corespunde standardelor de calitate uzuale pentru bunuri de acelasi tip

9.2. Utilizarea garantiei

In cazul aparitiei unui defect de conformitate in perioada de garantie, aveti urmatoarele drepturi:

In primele 6 luni de la livrare:

Prezumtia legala este ca defectul exista la momentul livrarii
Nu trebuie sa demonstrati ca defectul exista la momentul livrarii
AZORA are obligatia de a remedia defectul, fara costuri suplimentare pentru dumneavoastra

Dupa primele 6 luni si pana la expirarea garantiei:

Trebuie sa demonstrati ca defectul exista la momentul livrarii
Demonstrarea se poate face prin orice mijloace de proba (expertize, evaluari tehnice, etc.)

Remedii disponibile:

Repararea produsului - fara costuri pentru dumneavoastra, in termen rezonabil
Inlocuirea produsului - cu unul nou, de acelasi tip sau similar, daca repararea nu este posibila sau nu mai exista produsul pe stoc
Rezilierea contractului si restituirea banilor - in cazul defectelor grave care nu pot fi remediate

Procedura de reclamatie:

Pentru a face uz de garantie, trebuie sa:

Contactati AZORA la telefon (+40745 541 700) sau email (contact@azora.ro) pentru a descrie problema
Transmiteti fotografii si/sau videoclipuri care demonstreaza defectul constatat
Furnizati documentele necesare: factura fiscala
Returnati produsul defect la adresa indicata de AZORA (costurile de returnare sunt suportate de AZORA daca defectul este confirmat)
Produsul va fi evaluat de catre service-ul autorizat sau de catre AZORA
Daca defectul este confirmat, veti primi produsul reparat, inlocuit sau restituirea sumei platite, in functie de optiunea potrivita.

Termene:

Repararea sau inlocuirea trebuie facute in maximum 30 de zile de la data notificarii defectului
Daca termenul de 30 de zile este depasit, aveti dreptul la inlocuirea produsului sau la restituirea banilor

9.4. Exceptii de la garantie

Garantia nu acopera defectele sau deteriorarile produse de:

Utilizare necorespunzatoare, neglijenta sau manipulare incorecta
Nerespectarea instructiunilor de utilizare, instalare sau intretinere
Interventii neautorizate, reparatii efectuate de persoane neautorizate
Cazuri de forta majora (incendii, inundatii, trasnet, etc.)
Uzura normala a componentelor consumabile (baterii, becuri, filtre, etc.)
Deteriorari accidentale, socuri mecanice, lovituri, caderi
Expunere la conditii extreme de temperatura, umiditate sau alte conditii care depasesc parametrii normali de utilizare.

10. PROPRIETATE INTELECTUALA

10.1. Drepturi de proprietate intelectuala

Tot continutul prezent pe Site-ul azora.ro, inclusiv dar fara a se limita la:

Texte, articole, descrieri de produse
Imagini, fotografii, grafice, ilustratii
Logo-uri, marci inregistrate, embleme
Interfata grafica, design-ul si aspectul vizual al Site-ului
Coduri sursa, scripturi, software
Baze de date, structuri de informatii
Materiale audio si video
Orice alt element de continut original

este proprietatea exclusiva a AZORA DISTRIBUTION SRL sau a partenerilor nostri autorizati si este protejat de legislatia romana si internationala privind drepturile de autor, marcile inregistrate si alte drepturi de proprietate intelectuala.

10.2. Utilizare permisa

Aveti dreptul sa:

Vizualizati continutul Site-ului in scopuri personale, non-comerciale
Descarcati sau sa printati o copie rezonabila a continutului pentru uz personal
Partajati link-uri catre paginile Site-ului pe retele sociale sau alte platforme, cu conditia ca acestea sa redirectioneze catre azora.ro

10.3. Utilizare interzisa

Este strict interzis sa:

Copiati, reproduceti, distribuiti, publicati sau exploatati comercial orice parte a Site-ului fara acordul scris prealabil al AZORA
Modificati, adaptati, traduceti sau creati opere derivate pe baza continutului Site-ului
Dezasamblati, decompilati sau efectuati inginerie inversa asupra codului sursa al Site-ului
Eliminati, modificati sau ascundeti notificarile privind drepturile de autor, marci inregistrate sau alte drepturi de proprietate intelectuala
Utilizati robotii, spider-e sau alte metode automate pentru a indexa, copia sau extrage continut de pe Site
Incarcati, transmiteti sau distribuiti virusi, malware sau alte coduri daunatoare
Creati sau operati site-uri "oglinda" (mirror sites) sau baze de date care contin parti substantiale din continutul Site-ului
Folositi continutul Site-ului pentru a crea un produs sau serviciu competitiv
Folositi logo-urile, marcile sau alte elemente distinctive ale AZORA fara autorizare scrisa

10.4. Continut generat de utilizatori

In cazul in care Site-ul permite Utilizatorilor sa publice recenzii, comentarii, fotografii sau alte forme de continut:

Pastrați proprietatea asupra continutului pe care il publicati
Acordati AZORA o licenta non-exclusiva, transferabila, sub-licentiabila, fara redevente si aplicabila la nivel mondial de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si afisa continutul respectiv
Garantati ca aveti dreptul legal de a publica continutul respectiv si ca acesta nu incalca drepturile tertilor
Intelegeti ca AZORA isi rezerva dreptul de a modera, edita sau sterge orice continut generat de utilizatori care incalca limita bunului simt, prezentii Termeni si Conditii sau legislatia aplicabila.

10.5. Reclamatii privind incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala

Daca considerati ca drepturile dumneavoastra de proprietate intelectuala au fost incalcate pe Site-ul azora.ro, va rugam sa ne contactati la contact@azora.ro furnizand urmatoarele informatii:

Identificarea clara a dreptului de proprietate intelectuala pretins a fi incalcat
Identificarea materiatului despre care pretindeti ca incalca drepturile dumneavoastra si locatia acestuia pe Site
Datele dumneavoastra de contact (nume, adresa, telefon, email)
O declaratie ca aveti convingerea de buna-credinta ca utilizarea materiala în cauza nu este autorizata
O declaratie, sub sanctiunea legii, ca informatiile furnizate sunt corecte si ca sunteti proprietarul dreptului sau autorizat sa actionati in numele acestuia

AZORA va investiga prompt reclamatia si va lua masurile corespunzatoare conform legislatiei aplicabile.

11. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Angajamentul AZORA

AZORA DISTRIBUTION SRL respecta legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR.

Ne angajam sa protejam confidentialitatea si securitatea datelor personale ale Utilizatorilor si sa le procesam in mod transparent, echitabil si legal.

11.2. Politica de Confidentialitate

Pentru informatii detaliate despre:

Categoriile de date personale colectate
Scopurile si temeiurile juridice ale prelucrarii
Perioada de stocare a datelor
Drepturile dumneavoastra in legatura cu datele personale
Masurile de securitate implementate
Modul de contact al Responsabilului cu Protectia Datelor

va rugam sa consultati pagina dedicata "Politica de Confidentialitate" disponibila pe Site-ul azora.ro la adresa: azora.ro/politica-de-confidentialitate

11.3. Drepturile dumneavoastra

In conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:

Dreptul de acces - sa obtineti confirmarea ca prelucram datele dumneavoastra si sa primiti o copie a acestora
Dreptul la rectificare - sa corectati datele inexacte sau incomplete
Dreptul la stergere ("dreptul de a fi uitat") - sa solicitati stergerea datelor in anumite conditii
Dreptul la restrictionarea prelucrarii - sa limitati prelucrarea datelor in anumite situatii
Dreptul la portabilitatea datelor - sa primiti datele intr-un format structurat si sa le transferati altui operator
Dreptul la opozitie - sa va opuneti prelucrarii datelor in anumite conditii
Dreptul de a nu face obiectul deciziilor automate - sa nu fiti supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrari automate

Pentru exercitarea acestor drepturi, va rugam sa ne contactati la:

Email: contact@azora.ro
Telefon: +40745 541 700
Sau prin completarea formularului disponibil in sectiunea "Contact" de pe Site

Veti primi un raspuns la solicitarea dumneavoastra in termen de maximum 30 de zile de la primirea acesteia.

11.4. Cookie-uri

Site-ul azora.ro utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare pentru a imbunatati experienta utilizatorului si pentru a analiza traficul pe Site.

Pentru informatii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora si modul in care puteti gestiona preferintele privind cookie-urile, consultati pagina "Politica de Cookie-uri" disponibila pe Site.

12. LIMITAREA RASPUNDERII

12.1. Limitari generale

In masura maxima permisa de legislatia aplicabila, AZORA DISTRIBUTION SRL nu va fi raspunzatoare pentru:

Daune indirecte:

Pierderi de profit, venituri, afaceri sau economii anticipate
Pierderi de date sau informatii
Pierderi de reputatie sau imagine
Daune morale sau prejudicii intangibile
Orice alte daune indirecte, speciale, consecutive sau punitive

Circumstante in afara controlului nostru:

Intreruperi ale Site-ului cauzate de probleme tehnice, mentenanta sau actualizari
Erori, omisiuni sau inexactitati in continutul Site-ului
Virusi sau alte componente daunatoare care ar putea infecta echipamentul dumneavoastra ca urmare a accesarii Site-ului
Utilizarea neautorizata a Contului dumneavoastra din cauza neglijentei dumneavoastra
Actiuni sau omisiuni ale tertilor (furnizori, curieri, procesatori de plati, etc.)
Evenimente de forta majora (dezastre naturale, razboaie, epidemii, greve, acte ale autoritatilor, etc.)

Continut de pe site-uri terte:

AZORA nu este raspunzatoare pentru continutul, politicile sau practicile site-urilor terte catre care s-ar putea efectua legaturi (link-uri) de pe azora.ro
Accesarea link-urilor externe se face pe riscul dumneavoastra
Va recomandam sa cititi termenii si conditiile si politicile de confidentialitate ale oricarui site tert pe care il accesati

12.2. Exceptii de la limitarea raspunderii

Limitarile de raspundere mentionate mai sus nu se aplica in cazul:

Daunelor cauzate intentionat sau prin culpa grava a AZORA
Daunelor rezultate din incalcarea cu rea-credinta a obligatiilor contractuale esentiale
Daunelor aduse integritatii fizice, sanatatii sau vietii
Altor situatii in care limitarea raspunderii este expres interzisa de legislatia imperativa aplicabila

12.3. Raspunderea pentru produse

AZORA nu este responsabila pentru:

Defectele sau neconformitatile produselor care rezulta din utilizarea necorespunzatoare, neglijenta, interventii neautorizate sau alte actiuni imputabile Clientului
Incompatibilitatea produselor cu alte echipamente sau sisteme, daca aceasta incompatibilitate nu a fost mentionata in specificatiile produsului
Performantele sau rezultatele obtinute prin utilizarea produselor, daca acestea sunt influentate de factori externi care nu tin de calitatea intrinseca a produsului

12.4. Informatiile de pe Site

Desi depunem eforturi pentru ca informatiile prezentate pe Site sa fie corecte si actualizate, AZORA nu garanteaza:

Ca produsele vor corespunde exact cu toate detaliile prezentate (culori, dimensiuni, etc. pot varia usor)
Ca produsele vor indeplini asteptarile dumneavoastra subiective sau obiectivele specifice pentru care le achizitionati

Va recomandam sa cititi cu atentie descrierile produselor si sa ne contactati pentru clarificari suplimentare inainte de a plasa comanda.

13. FORTA MAJORA

13.1. Definitie

In sensul prezentilor Termeni si Conditii, prin forta majora se intelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil care impiedica executarea obligatiilor contractuale ale AZORA, conform definitiei din Codul Civil roman (art. 1351 si urmatoarele) si a jurisprudentei in materie.

Sunt considerate cazuri de forta majora, fara a se limita la acestea:

Dezastre naturale (cutremure, inundatii, furtuni, avalanse, secete extreme, incendii de paduri)
Epidemii, pandemii sau alte crize sanitare majore declarate oficial
Razboaie, conflicte armate, acte de terorism, revolte, revolutii
Greve generale sau la nivelul sectorului de activitate relevant
Actiuni sau omisiuni ale autoritatilor publice (nationalizari, embargouri, interdictii, restrictii de circulatie)
Defectiuni grave ale infrastructurii de utilitati (energie electrica, internet, telecomunicatii)
Atacuri cibernetice majore care afecteaza sistemele informatice
Modificari legislative sau regulamentare care fac imposibila executarea contractului
Alte evenimente care indeplinesc criteriile de forta majora conform legislatiei

13.2. Efecte

In cazul in care un eveniment de forta majora impiedica AZORA sa isi execute obligatiile contractuale:

Executarea obligatiilor contractuale este suspendata pe durata evenimentului de forta majora
AZORA este exonerata de raspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor contractuale pe durata si in masura in care executarea este impiedicata de evenimentul de forta majora
Termenele de executare a obligatiilor contractuale sunt prelungite corespunzator cu durata evenimentului de forta majora
Nici una dintre parti nu va avea dreptul la daune-interese pentru neexecutarea obligatiilor cauzate de forta majora

13.3. Notificare si dovezi

Partea care invoca forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in termen de maximum 5 zile de la aparitia evenimentului, furnizand detalii despre:

Natura evenimentului de forta majora
Data producerii si durata estimata
Efectele asupra executarii obligatiilor contractuale
Masurile luate pentru limitarea efectelor

Existenta si durata evenimentului de forta majora vor fi dovedite prin certificat de forta majora emis de Camera de Comert si Industrie a Romaniei sau prin orice alte documente oficiale relevante.

13.4. Rezilierea contractului

Daca evenimentul de forta majora persista mai mult de 60 de zile sau face imposibila executarea contractului in mod definitiv, oricare dintre parti poate rezilia contractul printr-o notificare scrisa, fara ca vreuna dintre parti sa poata pretinde daune-interese.

In cazul rezilierii contractului din cauza fortei majore:

Daca produsele nu au fost inca expediate, contractul este anulat si suma platita este returnata integral Clientului
Daca produsele au fost deja expediate dar nu au ajuns la destinatie, AZORA va depune toate diligentele pentru recuperarea produselor si restituirea sumei platite
Partile vor intra in consultari de buna-credinta pentru a gasi o solutie echitabila pentru situatia creata

14. RECLAMATII SI SOLUTIONAREA LITIGIILOR

14.1. Procedura de reclamatii

AZORA este preocupata de satisfactia Clientilor si doreste sa rezolve in mod amiabil orice problema sau nemultumire legata de produsele si serviciile oferite.

Daca aveti o reclamatie, va rugam sa ne contactati prin unul dintre urmatoarele canale:

Email: contact@azora.ro
Telefon: +40745 541 700
Formular online: Sectiunea "Contact" de pe Site-ul azora.ro

Informatii necesare in reclamatie:

Pentru o procesare rapida si eficienta a reclamatiei dumneavoastra, va rugam sa includeti urmatoarele informatii:

Datele dumneavoastra de contact complete (nume, prenume, adresa, telefon, email)
Numarul comenzii
Descrierea detaliata a problemei sau a motivului reclamatiei
Fotografii sau alte documente relevante (daca este aplicabil)
Solicitarea dumneavoastra (inlocuire produs, reparare, rambursare, etc.)

Termene de raspuns:

Vom confirma primirea reclamatiei dumneavoastra in maximum 24-48 de ore lucratoare
Vom analiza reclamatia si va vom comunica un raspuns sau o solutie in maximum 15 zile lucratoare de la primirea reclamatiei complete
In cazuri complexe care necesita evaluari tehnice sau expertize, termenul poate fi prelungit pana la maximum 30 de zile, despre care veti fi informat

AZORA va depune toate eforturile pentru solutionarea rapida si corecta a reclamatiei dumneavoastra, in spirit de buna-credinta si cu respectarea tuturor drepturilor dumneavoastra legale.

14.2. Legea aplicabila

Prezentii Termeni si Conditii, precum si orice contract de vanzare incheiat intre AZORA si Client prin intermediul Site-ului azora.ro, sunt reglementate de legislatia romana, inclusiv dar fara a se limita la:

Codul Civil roman (Legea 287/2009)
Legea 71/2011 privind punerea in aplicare a Codului Civil
OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cazul contractelor incheiate cu profesionistii
OG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protectia datelor cu caracter personal
Legea 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR
Orice alte acte normative aplicabile in materie

15. MODIFICARI ALE TERMENILOR SI CONDITIILOR

15.1. Dreptul de modificare

AZORA isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza sau inlocui prezentii Termeni si Conditii in orice moment, fara notificare prealabila, din urmatoarele motive:

Adaptarea la schimbarile legislative sau regulamentare
Imbunatatirea serviciilor oferite sau introducerea de noi functionalitati pe Site
Clarificarea sau corectarea unor prevederi ambigue sau incorecte
Modificarea conditiilor comerciale, a politicilor de livrare, retur sau garantie
Orice alte motive de interes legitim pentru AZORA

15.2. Data intrarii in vigoare

Orice modificare a Termenilor si Conditiilor va intra in vigoare imediat dupa publicarea versiunii actualizate pe Site-ul azora.ro, cu exceptia cazului in care este specificata o alta data de intrare in vigoare.

15.3. Acceptarea modificarilor

Prin continuarea utilizarii Site-ului azora.ro dupa ce modificarile au fost publicate, confirmati ca:

Ati luat cunostinta de noii Termeni si Conditii
Intelegeti si acceptati modificarile aduse
Sunteti de acord sa fiti legat de versiunea actualizata a Termenilor si Conditiilor

Daca nu sunteti de acord cu modificarile aduse Termenilor si Conditiilor, aveti posibilitatea de a inceta utilizarea Site-ului si de a va sterge Contul (daca aveti unul).

15.4. Contracte in curs de executare

Modificarile aduse Termenilor si Conditiilor nu vor afecta contractele de vanzare deja incheiate si aflate in curs de executare la data intrarii in vigoare a modificarilor. Aceste contracte vor continua sa fie guvernate de versiunea Termenilor si Conditiilor in vigoare la data incheierii contractului respectiv.

16. CLAUZE FINALE

16.1. Integralitatea acordului

Prezentii Termeni si Conditii, impreuna cu Politica de Confidentialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Retur si celelalte politici si documente la care se face referire, constituie intregul acord intre dumneavoastra si AZORA in legatura cu utilizarea Site-ului azora.ro si achizitia de produse prin intermediul acestuia.

Aceste documente inlocuiesc orice intelegeri, acorduri, declaratii sau garantii anterioare, scrise sau verbale, intre dumneavoastra si AZORA.

16.2. Independenta clauzelor

In cazul in care oricare dintre clauzele prezentilor Termeni si Conditii este declarata nula, anulabila sau inaplicabila de catre o instanta competenta, clauzele ramase vor continua sa ramana in vigoare cu putere deplina.

Clauza nula, anulabila sau inaplicabila va fi inlocuita, in masura posibilului, cu o clauza valida si aplicabila care reflecta cat mai bine intentiile initiale ale partilor.

16.3. Cesiunea drepturilor

Nu aveti dreptul sa transferati, sa cedati sau sa subcontractati drepturile si obligatiile dumneavoastra rezultate din prezentii Termeni si Conditii fara consimtamantul scris prealabil al AZORA.

AZORA isi rezerva dreptul de a transfera, ceda sau subcontracta toate sau o parte din drepturile si obligatiile sale rezultate din prezentii Termeni si Conditii catre o alta entitate, fara a fi necesara notificarea sau obtinerea consimtamantului dumneavoastra.

16.4. Renuntarea la drepturi

Neexercitarea sau intarzierea in exercitarea de catre AZORA a oricarui drept sau remediu prevazut in prezentii Termeni si Conditii sau prin lege nu constituie o renuntare la acel drept sau remediu si nu va impiedica sau limita exercitarea ulterioara a acestui drept.

O singura exercitare sau exercitarea partiala a unui drept sau remediu nu va impiedica exercitarea ulterioara sau exercitarea oricarui alt drept sau remediu.

16.5. Corespondenta

Orice corespondenta, notificare sau comunicare intre AZORA si Client se va transmite:

Pentru AZORA:

Email: contact@azora.ro
Telefon: +40745 541 700

Pentru Client:

La adresa de email sau numarul de telefon furnizate in procesul de inregistrare sau de plasare a comenzii
La adresa postala indicata ca adresa de livrare sau facturare

Comunicarile transmise prin email sunt considerate primite in ziua transmiterii, cu exceptia cazului in care transmiterea se face dupa ora 17:00 sau intr-o zi nelucratoare, caz in care comunicarea este considerata primita in urmatoarea zi lucratoare.

17. INFORMATII DE CONTACT

Pentru orice intrebari, clarificari, reclamatii sau solicitari referitoare la prezentii Termeni si Conditii, la utilizarea Site-ului azora.ro sau la comenzile plasate, va rugam sa ne contactati prin una dintre urmatoarele modalitati:

AZORA DISTRIBUTION SRL

Email: contact@azora.ro
Telefon: +40745 541 700

Program de lucru:

Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
Sambata - Duminica: Doar comenzi online

Formular online de contact:
Accesati pagina "Contact" de pe Site-ul azora.ro si completati formularul disponibil. Veti primi un raspuns in maximum 24-48 ore lucratoare.

18. ACCEPTARE FINALA

Prin utilizarea Site-ului azora.ro, prin crearea unui Cont, prin plasarea unei comenzi sau prin orice alta forma de interactiune cu Platforma, declarati si confirmati ca:

✓ Ati citit integral prezentii Termeni si Conditii
✓ Intelegeti pe deplin toate clauzele si implicatiile acestora
✓ Acceptati fara rezerve si in mod neechivoc toate prevederile
✓ Aveti capacitatea juridica de a contracta conform legislatiei romane
✓ Toate informatiile furnizate de dumneavoastra sunt reale, corecte si complete
✓ Veti respecta toate obligatiile care va revin conform prezentilor Termeni si Conditii
✓ Intelegeti ca nerespectarea acestor Termeni poate duce la suspendarea accesului la Site sau la alte consecinte legale