RETUR / ANULARE

Formular de Retur / Anulare Comandă

Completează formularul de mai jos și te contactăm în 2-3 zile lucrătoare.

1 COMANDĂ
2 DETALII
📅
14 Zile Retur

Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna orice produs.

📦
Ambalaj Original

Te rugăm să returnezi produsul în ambalajul original, neutilizat.

⚡
Rambursare Rapidă

Procesăm returnarea banilor în maxim 5-7 zile lucrătoare.

Dreptul de Retragere din Contract

Conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cazul contractelor încheiate la distanță, beneficiați de dreptul de retragere din contract fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri în afara celor prevăzute expres de lege.

8.1. Termen de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoit să indicați motivul. Termenul expiră în 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț intră în posesia fizică a produsului.

8.2. Cum exerciți dreptul de retragere

Transmiteți o declarație neechivocă prin:

Declarația trebuie să conțină: numele, adresa, numărul comenzii și lista produselor de returnat.

8.3. Rambursare

Vă vom rambursa plățile în maxim 14 zile de la recepționarea produselor în depozitul nostru, în contul bancar indicat. Nu veți suporta niciun comision bancar.

8.4. Returnarea produselor

Returnați produsele în maxim 14 zile de la comunicarea deciziei. Ridicarea coletului se efectuează de către AZORA. Nu se acceptă colete prin Poșta Română sau cu ramburs.

Costuri: 20 lei (produs conform, dar nesatisfăcător). Schimbul de produs — transport suportat de client.

8.5. Condiția produselor returnate

  • Ambalaj original, complet, cu toate accesoriile și documentele incluse
  • Fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare care depășește simpla inspecție
  • Produsele desigilate sau deteriorate pot fi supuse unei taxe de recondiționare

8.6. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • Bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate
  • Bunuri sigilate desigilate după livrare din motive de igienă sau sănătate